Solutions aux problèmes d'accès |
Vous venez de cliquer sur la Pomme de Terre et vous ne parvenez pas à entrer sur la plateforme DECclic. Voici quelques points à vérifier avant de balancer votre ordinateur par la fenêtre.
Voici les questions abordées dans cette page :
- J'ai inscrit mon code d'accès et mon mot de passe dans la fenêtre de validation et on me répond que mon code d'accès n'est pas bon.
- Quand je clique sur la Pomme, la fenêtre de validation n'apparaît pas.
- La fenêtre de validation n'apparaît toujours pas.
- Depuis que j'ai installé Service Pack2 pour Windows XP, je n'ai plus accès à la fenêtre de validation pour entrer mon code d'accès et mon mot de passe.
- La
barre Yahoo est installée sur mon ordinateur.
- La barre WebSearch est installée sur mon ordinateur.
- Impossible de me brancher à DECclic de la maison avec Windows XP familial.
- Vous avez tout essayé, vous pouvez nous téléphoner
J'ai inscrit mon code d'accès et mon mot de passe dans la fenêtre de validation et on me répond que mon code d'accès n'est pas bon.Ça peut être peu de chose. Votre code d'accès et votre mot de passe sont peut-être bons, mais vous avez oublié de sélectionner le nom de votre établissement d'enseignement. En effet, il ne faut pas oublier de sélectionner le nom de votre collège en plus de votre code d'accès et de votre mot de passe.
Si vous utilisez le même poste de travail, l'ordinateur se souviendra du nom de votre collège et l'affichera. Cependant, si vous accéder à DECclic par un autre ordinateur que le votre, il se peut que la case Établissement reste vide ou qu'elle n'affiche pas le bon collège. Soyez vigilant. Quand je clique sur la Pomme, la fenêtre de validation n'apparaît pas.C'est peut-être que le niveau de sécurité de votre navigateur est trop élevé et qu'il refuse les cookies. (Les cookies sont des fichiers minuscules et inoffensifs qui sont utilisés par DECclic pour gérer vos droits d'accès et vous permettre de retrouver vos cours, vos travaux et vos résultats.) Voici ce qu'il faut faire avec Internet Explorer pour autoriser les cookies :
En suivant ces instructions, lorsque vous cliquerez sur la Pomme, vous pourrez inscrire votre code d'accès et votre mot de passe dans la fenêtre de validation. La fenêtre de validation n'apparaît toujours pas.Il se peut que, sur votre ordinateur, soit installé un utilitaire anti-popup très sévère. Cet anti-popup peut être intégré à la barre d'outils Google ou Yahoo ou autre. Si une telle barre d'outils est installée sur votre ordinateur, assurez-vous soit d'inscrire le site de DECclic dans les sites autorisés, soit de désactiver la fonctionnalité anti popup de votre barre d'outils. Par ailleurs, on nous a fait remarquer que la version bêta de Mozilla Firebird ne permet pas d'accéder à la fenêtre de validation. Pour entrer dans DECclic avec Mozilla Firebird, il faut inscrire DECclic dans la liste des sites approuvés. D'autres utilitaires anti-popups sont peut-être aussi sévères. Il faudra soit les désactiver ou inscrire DECclic dans la liste des sites approuvés par cet utilitaire. Ainsi les utilisateurs de Safari sur Macintosh doivent d'abord neutraliser la fonction « Bloquer les popups » pour voir la fenêtre de validation de DECclic. Si cela vous arrive avec d'autres logiciels, vous pourriez en informer votre professeur en lui fournissant le titre de l'utilitaire en question. Depuis que j'ai installé Service Pack2 pour Windows XP, je n'ai plus accès à la fenêtre de validation pour entrer mon code d'accès et mon mot de passe.En installant le service pack2 de Windows XP, Internet Explorer gagne un nouvel outil « l'anti-popup » aussi appelé le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives. Bien que la fenêtre de validation de DECclic n'ait rien de publicitaire, elle est bloquée par ce nouvel outil. Il faut donc autoriser l'apparition des fenêtres popup.
DECclic devrait fonctionner normalement. Pour en savoir plus sur le sujet, visitez la page suivante de Microsoft. La barre Yahoo est installée sur mon ordinateurLa barre d'outils Yahoo est munie d'un bloqueur de fenêtres pop-up qui bloque la fenêtre de validation de DECclic. Pour pallier ce problème, il faut autoriser l'ouverture des fenêtres pop-up émises pas DECclic.
Cliquez sur l'icône à droite de la fenêtre de recherche et sélectionnez « Autoriser certaines fenêtres pop-up » dans le menu. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. L'adresse de DECclic devrait apparaître dans la boîte supérieure. Sélectionnez-la et cliquez sur autoriser.
Cette opération devrait régler votre problème d'accès. La barre WebSearch est installée sur mon ordinateurLa barre d'outils WebSearch est munie d'un bloqueur de fenêtres pop-up qui bloque la fenêtre de validation de DECclic. Pour pallier ce problème, il faut autoriser l'ouverture des fenêtres pop-up émises pas DECclic.
Cliquez sur le bouton « Popups blocked » pour désactiver cette fonctionnalité. Impossible de me brancher à DECclic de la maison avec Windows XP familialPour permettre l'affichage de la fenêtre de validation de DECclic, la fenêtre où vous inscrivez votre code d'accès et votre mot de passe, il vous faut modifier les options du fureteur Internet Explorer.
Vous avez tout essayé, vous pouvez nous téléphonerSi vous avez essayé toutes les solutions précédentes sans résultat, laissez-nous un message détaillé décrivant votre problème à l'un des numéros suivants :
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